專業(yè)房產(chǎn)律師團(tuán)隊(duì)
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可以先派出業(yè)主代表來和物業(yè)進(jìn)行溝通協(xié)商，如果協(xié)商不成直接發(fā)起起訴。
在處理小區(qū)物業(yè)和業(yè)主的糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面:
1、建立健全物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)。
由于物業(yè)管理法律法規(guī)不健全或相關(guān)的規(guī)定過原則，所以加快立法的步伐，對(duì)現(xiàn)行的法律法規(guī)進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)各類主體之間的責(zé)職進(jìn)行明確，如何對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的進(jìn)行有效管理和監(jiān)督，促進(jìn)物業(yè)管理規(guī)范化運(yùn)作，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)中的不規(guī)范行為要嚴(yán)格依法查處，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康、有序、規(guī)范地發(fā)展，更好為業(yè)主服務(wù)。
2、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員素質(zhì)的提高。
物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量好壞關(guān)鍵是物業(yè)管理人員的素質(zhì)，物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)具有一支專業(yè)化的隊(duì)伍。
同時(shí)應(yīng)當(dāng)提高物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，嚴(yán)格實(shí)行資質(zhì)要求，管理人員應(yīng)當(dāng)持相應(yīng)的技術(shù)證書上崗。
定期對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)不斷提高服務(wù)業(yè)務(wù)水平。
加大考核的力度，對(duì)于服務(wù)意識(shí)差，工作責(zé)任心不強(qiáng)，不能適應(yīng)崗位的要求要堅(jiān)決下崗。
3、加大物業(yè)服務(wù)范圍的透明度。
對(duì)于物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要向小區(qū)業(yè)主公布，接受監(jiān)督。
特別在簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中盡可能將雙方的權(quán)利和義務(wù)明確，不能出現(xiàn)含糊不清，過于原則的條款，以便雙方發(fā)生糾紛時(shí)，才能有據(jù)可依，以防糾纏不清。
4、物業(yè)管理公司與業(yè)主間要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，妥善處理矛盾糾紛。
物業(yè)管理公司和業(yè)主要經(jīng)常保持聯(lián)系，物業(yè)管理公司要經(jīng)常主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行溝通，了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)中存在問題提出意見和建議，以更好地改進(jìn)服務(wù)中不足。
業(yè)主在遇到問題時(shí)也要主動(dòng)與物業(yè)管理公司聯(lián)系，提出自己的想法，物業(yè)管理公司要耐心進(jìn)行解釋，如雙方發(fā)生糾紛要先行友好協(xié)商處理，或通過其他調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解處理，避免雙方矛盾激化。
5、業(yè)主增加法律意識(shí)，依法維護(hù)自己合法權(quán)益。
物業(yè)服務(wù)糾紛案件業(yè)主往往由于沒有充分證據(jù)來反駁物業(yè)管理公司的訴訟請(qǐng)求，所以敗訴占大數(shù)。
業(yè)主平時(shí)要注意加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的規(guī)定有所了解，同時(shí)要注意收集固定相關(guān)證據(jù)，這對(duì)其在與物業(yè)管理公司糾紛的協(xié)調(diào)處理，增加法碼，也才能有效保護(hù)自身的合法權(quán)益。
6、加大物業(yè)服務(wù)訴訟糾紛的調(diào)解工作。
對(duì)于物業(yè)糾紛案件涉及面廣、對(duì)象多。
在審理時(shí)應(yīng)著力從調(diào)解方式處理問題為主，以鈍化雙方的矛盾糾紛為目的，通過對(duì)雙方進(jìn)行思想疏導(dǎo)，法制宣傳，解決認(rèn)識(shí)誤區(qū)，使雙方清楚認(rèn)識(shí)到自身存在不足，多做調(diào)解工作，謹(jǐn)慎判決。
審理中不能完全拘泥證據(jù)規(guī)則，要多到現(xiàn)場(chǎng)看看，多聽取各方面的意見。
判決時(shí)要查明事實(shí)，明確責(zé)任，避免處理不當(dāng)引發(fā)更多的矛盾糾紛，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。
因此如果是小區(qū)被物業(yè)賣掉了，那引起了業(yè)主和小區(qū)物業(yè)的糾紛，那么還是可以通過協(xié)商來解決。
但是像一些比較大的問題，雙方僅僅通過協(xié)商是不能夠解決的，也不能夠處理的，所以直接發(fā)起起訴是最簡(jiǎn)便的解決方法。
在生活過程中遇到了物業(yè)和小區(qū)業(yè)主的糾紛，最重要的還是要健全這方面的相關(guān)法律法規(guī)，按照法律來進(jìn)行辦事與處理問題。
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