銀行和客戶,本來應(yīng)該是一個“雙贏”的關(guān)系,銀行提供服務(wù),例如存款,銀行拿客戶的錢去運(yùn)營,得到收入和利潤??蛻舻玫酱婵畹陌踩?,以及得到存款利息,方便自己的生活和工作。不過現(xiàn)在銀行也是商業(yè)企業(yè),也是市場化運(yùn)營,所以客戶同銀行交往中,還是要算好賬、留下心,否則客戶可能就要受到損失了。
近日,河北衡水的李先生,從工行取款出來,到農(nóng)商行去存款,結(jié)果被農(nóng)商行發(fā)現(xiàn)假幣,進(jìn)行了沒收。李先生應(yīng)該找誰追責(zé)呢?一般來說,沒收假幣的銀行會很謹(jǐn)慎,不會發(fā)生錯誤。因為按照規(guī)定,沒收假幣會開出單據(jù),要在單據(jù)中記載冠字號碼以及各項信息,存款人如果不服,可以向人行進(jìn)行投訴,此時銀行發(fā)生錯誤的可能微乎其微。
而且按照規(guī)定,銀行收到假幣,也必須進(jìn)行沒收,而不能歸還。在2003年實施的《假幣收繳、鑒定管理辦法》中,明確在第十四條規(guī)定:金融機(jī)構(gòu)在辦理存取款、貨幣兌換等業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)假幣的,應(yīng)當(dāng)予以收繳。同時在第十五條也規(guī)定:告知被收繳人如對被收繳的貨幣真?zhèn)闻袛嘤挟愖h,可以向鑒定單位申請鑒定。
李先生確實應(yīng)該去向工行追究責(zé)任,但是他想追究工行的責(zé)任也很難。目前涉事工行回應(yīng):出現(xiàn)假幣可能是機(jī)器沒有識別。但是記住工行也沒有承認(rèn)這張錢是從他們那流出來的。這其中會出現(xiàn)三種情況,以前有經(jīng)歷過,一種可以成功挽回?fù)p失,一種是不可以的,一種是有可能也不可能。
假如是從工行取出的成捆的錢,這里指的可不是小捆的100張一捆的,而是指大捆的1000張打好包的那10萬元。這種10萬元一共是10疊錢,外面有打包帶,上面還蓋有銀行的封鈔紙。如果是這樣取出來的錢,再存到農(nóng)商行中間有假幣,那是完全可以向工行要求索賠的。工行如果不肯賠,到法院也是認(rèn)的,因為這兩銀行都有錄像,證據(jù)是相當(dāng)充分的。
如果是在ATM機(jī)上取款,那都是散錢。如果ATM機(jī)是新一代的取款機(jī),都有記錄冠字號碼的功能,那么也可以要求銀行賠償損失。不過這就需要銀行配合,如果銀行不配合,客戶可能也很難成功。此時最好方法,就是向人民當(dāng)?shù)厝嗣胥y行進(jìn)行舉報投訴,讓監(jiān)管部門介入,可能就能成功了,法院訴訟,如果銀行不給證據(jù),那就會很扯皮。
如果是從銀行柜臺取款,而且是散落的零鈔或者是一小捆的萬元。在過去的案例中,客戶主張很難實現(xiàn)。因為這其中存款人轉(zhuǎn)移了地方,無法證實在這其中是不是自己摻雜的,即使監(jiān)管部門或者法院訴訟,也很難成功。客戶如果防范,只能在取款時自己去分辨。這就是過去銀行取款柜臺上的“現(xiàn)金離柜,概不負(fù)責(zé)”。雖然現(xiàn)在銀行這塊牌子不見了,其實一般還是如此處理。#男子從工行取錢存農(nóng)商行被認(rèn)定假幣##頭條創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽#
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