高速ETC黑名單泛指因銀行扣費(fèi)失敗、辦理信息異常或ETC卡掛失而導(dǎo)致ETC卡無法正常使用。被列入ETC黑名單的車輛,無法正常通過ETC專用車道。
1、由于綁定的代扣銀行卡簽約協(xié)議解約或停用
用戶自行解除了ETC賬戶簽約協(xié)議或者系統(tǒng)后臺(tái)因?yàn)槟承┊惓栴}(如用戶ETC綁卡賬戶操作錯(cuò)誤等)關(guān)閉了用戶的簽約協(xié)議。
解決辦法:
需進(jìn)入"e高速"APP進(jìn)行重新簽約,操作路徑為:安裝”e高速“APP--我的--我的ETC--添加ETC卡。
添加綁定之后:e高速--我的--支付管理--自動(dòng)扣費(fèi)--ETC客車后付費(fèi)--更換支付方式。若簽約無效,可撥打95011聯(lián)系山東高速客服進(jìn)行差調(diào)處理。
2、賬戶余額不足
在用戶ETC賬單扣費(fèi)失敗頁面出現(xiàn)文字提示:交易賬戶余額不足,請(qǐng)您核查賬戶余額及委托交易情況,確??捎糜囝~充足的情況下重新交易。發(fā)生這種情況主要有兩種原因:
1)、ETC綁定的代扣銀行卡欠費(fèi)透支
一般首次扣款失敗后會(huì)給車主發(fā)短信提醒此次扣款失敗,并在之后的2-3日內(nèi)再次嘗試扣款。如果再次扣款失敗,才將該車?yán)牒诿麊巍?/p>
不少車友將ETC與信用卡綁定,如果信用卡存在逾期未還款的情況,就會(huì)導(dǎo)致ETC扣款失敗,車輛被拉入黑名單。
2)、工銀e錢包賬戶余額較低或不足
例如用戶ETC代扣綁定的是工銀e錢包,工銀e錢包內(nèi)余額較低時(shí)或賬戶余額不足以支付通行費(fèi)時(shí),系統(tǒng)會(huì)提示工銀e錢包余額不足,此時(shí)系統(tǒng)代充值功能無法自動(dòng)進(jìn)行,導(dǎo)致通行費(fèi)扣費(fèi)失敗。
解決辦法:
1)、通過"e高速"APP-ETC管理-支付方式,核實(shí)綁定的銀行卡余額是否充足、授權(quán)額度是否超支、銀行卡卡狀態(tài)是否正常。
2) 、解決工銀e錢包類的扣費(fèi)失敗,只能通過向工銀e錢包賬戶主動(dòng)充值,以保障賬戶內(nèi)有足夠的余額用于通行費(fèi)代扣,才能避免因賬戶余額不足,在系統(tǒng)自動(dòng)代扣失敗的情況下被拉入黑名單。
Ps:一般情況下扣費(fèi)成功就會(huì)自動(dòng)解除黑名單,黑名單解除48小時(shí)后就可以正常上高速了。若出現(xiàn)核實(shí)后綁定的代扣銀行卡相關(guān)狀態(tài)都正常,ETC卡狀態(tài)也正常,通行費(fèi)仍扣費(fèi)失敗, 可撥打相關(guān)咨詢電話即可。
3、由于證件過期或信息變更未及時(shí)同步至銀行系統(tǒng)
用戶的身份證等證件有效期過期或證件信息變更完成后,未及時(shí)更新銀行系統(tǒng)的證件信息,導(dǎo)致銀行預(yù)留的銀行卡信息不符。
解決辦法:
針對(duì)此類問題,需要用戶前往銀行主動(dòng)更新相關(guān)銀行卡證件信息。
4、登記車輛信息與實(shí)際通過車輛信息不符
開通ETC業(yè)務(wù)時(shí)辦理的車輛信息與實(shí)際車輛信息不符,車輛會(huì)被拉入ETC黑名單。需要注意的是,ETC系統(tǒng)綁定的不僅僅是車牌號(hào),包括車型、車架號(hào)等等信息都有記錄。
此外,如果車型改變,即使車牌號(hào)一致也是會(huì)被拉入黑名單。
現(xiàn)在您知道該怎么辦了吧~
(一)關(guān)注賬戶余額,及時(shí)還款:綁定信用卡賬戶的車友要保證自己的信用卡每期準(zhǔn)時(shí)還款。
(二)辦理ETC業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)確保錄入車輛信息與實(shí)際車輛信息一致。
(三)更新車輛信息,謹(jǐn)防賬戶安全:更換車輛后要及時(shí)更新ETC系統(tǒng)上的車輛信息;謹(jǐn)防車輛和ETC賬戶的信息安全,妥善保管ETC卡、OBU設(shè)備、銀行卡與密碼。
好啦,這就是小編為大家整理的關(guān)于黑名單的詳細(xì)情況啦,遇到問題及時(shí)解決,就不會(huì)受到影響啦~
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