春節(jié)檔電影持續(xù)火爆,影迷郭先生卻遇到了尷尬的事兒。他本想預訂2月16日的《你好,李煥英》,但是系統(tǒng)卻給他出了《唐人街探案3》的電影票。就在他辦理退款時,又得知電影票已被別人取走了。目前票務公司已承諾為郭先生退款,但郭先生還是覺得自己的遭遇不可思議。
2月15日早上,郭先生通過東方福利網(wǎng)微信公眾號訂購了次日的電影《你好,李煥英》?!拔屹I了兩張票,當時選的是東城區(qū)傳奇奢華影城。剛開始選的場次是17點,但是覺得時間不合適,就沒交錢,后來選中了18點的一場?!?/p>
付款后郭先生很快收到了確認短信,但是短信內(nèi)容卻讓他吃了一驚,信息顯示:“您已預訂2月16日傳奇奢華影城,16點40分的《唐人街探案3》,請憑出票碼取票?!毙畔⒑髽俗⒘藘蓚€座位號。
影院發(fā)來信息顯示,預訂電影并非《你好,李煥英》。
“我預訂的是《你好,李煥英》,不是唐探3,而且觀影時間也不對,該不會是訂票系統(tǒng)出了問題吧?”郭先生疑惑地說。他立刻撥通了東方福利網(wǎng)的客服并提出了退款的要求,客服表示會盡快處理。但是當天17點,東方福利網(wǎng)卻告知郭先生,電影票已被別人取走了。郭先生認為,取票碼始終都在自己手里,并未泄露給別人,自己的票是怎么被別人取走的呢?
郭先生登錄東方福利網(wǎng)公眾號后,看到的訂單信息。
第二天下午16點,郭先生早早來到影院,想看看那兩個座位上是否有人?如果有,對方又是怎么得到的電影票?果然,在電影開場前,有兩名觀影者坐在了相應的座位上。郭先生上前出示了收到的信息,并問:“請問你們是什么時候買的票?”兩名觀影者也很好奇:“我們是今天早上通過訂票軟件買的,難道咱們的座位是一樣的嗎?”這兩個人也出示了他們的購票信息,確實和他們說的一樣。
于是郭先生又來到影院的自助取票機前,輸入了自己的取票碼,但是屏幕卻顯示“沒有找到訂票”。影院工作人員表示,那兩名觀影者是在16日上午通過訂票軟件購票,但是卻沒查到郭先生通過東方福利網(wǎng)訂票的痕跡。
目前東方福利網(wǎng)向郭先生表示,將在兩個工作日內(nèi)退還票款,但是他仍希望知道事情的原因,因為這樣的漏洞可能還會給其他人帶來不便。
咨詢電話:18511557866




關(guān)注微信
服務熱線
QQ咨詢:503301375
關(guān)注微信