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集中供熱在即，洛陽市供熱企業(yè)正在開展收費工作，分戶計量用戶、按面積用熱用戶的熱費怎么算？上個采暖季室溫不達標或用熱量較少，且沒有申請退費的用戶，本采暖季的熱費怎么繳？針對市民關(guān)注的熱費問題，記者咨詢了部分供熱企業(yè)。
熱費怎么算？看完這兩個公式就明白了
《洛陽市集中供熱條例》規(guī)定，洛陽市供熱價格實行政府定價，城市區(qū)供熱起止時間為每年11月15日0時至次年3月15日24時，共121天。如遇異常低溫天氣，政府部門可決定提前供熱或延期停熱。
熱費計算標準分兩類
●分戶計量用戶
熱費由基本熱費和計量熱費組成，按住房面積預(yù)繳熱費，實際熱費待供熱結(jié)束后根據(jù)實際用熱量核算。
基本熱費=住房建筑面積×采暖季天數(shù)×0.054元/平方米?日×面積系數(shù)(多層建筑為90%、小高層建筑為86%、高層建筑為82%)
計量熱費=0.142元/千瓦時×用熱量
計算公式：住房建筑面積×121×0.054×面積系數(shù)+0.142×用熱量
●按面積用熱用戶
熱費=住房建筑面積×采暖季天數(shù)×0.18元/平方米?日×面積系數(shù)(多層建筑為90%、小高層建筑為86%、高層建筑為82%)
計算公式：住房建筑面積×121×0.18×面積系數(shù)
上個采暖季應(yīng)退熱費可自動沖抵本采暖季預(yù)收熱費
《洛陽市集中供熱條例》規(guī)定，因供熱設(shè)施發(fā)生故障，連續(xù)停熱12小時以上的，供熱企業(yè)應(yīng)按停熱時間退還相應(yīng)熱費。停熱滿24小時的按1天退費，超過12小時不滿24小時的按半天退費，不足12小時的不退費。
供熱期間，供熱企業(yè)應(yīng)保證居民用戶的臥室、起居室(廳)室溫不低于18℃。若室溫連續(xù)48小時以上不達標，應(yīng)當減收熱費。其中，室溫低于18℃(不含18℃)高于14℃(含14℃)的，按日減半(或者計量讀數(shù)的一半)收取熱費；室溫低于14℃(不含14℃)的，按日(或者計量讀數(shù)的全部)免收熱費。減收或者免收的熱費，應(yīng)在每年采暖季結(jié)束后的2個月內(nèi)結(jié)清。
對在上個采暖季遇到停熱、室溫不達標或用熱量較少，且沒有申請退費的用戶，這個采暖季的熱費應(yīng)該怎么繳？
記者了解到，對直供小區(qū)用戶來說，供熱企業(yè)退費時間有所差別。例如市熱力公司在采暖季結(jié)束后的2個月內(nèi)辦理退費手續(xù)；高新熱力公司在每年4月15日至5月15日期間的工作日辦理退費手續(xù)。
如果沒在規(guī)定時間內(nèi)申請退費，供熱企業(yè)會把應(yīng)退熱費自動轉(zhuǎn)至用戶的采暖賬戶，沖抵下個采暖季預(yù)收熱費。非直供小區(qū)用戶退費，需要和小區(qū)物業(yè)公司協(xié)商解決。
還有一種情況，有些分戶計量用戶用熱量大，實際熱費會超出預(yù)繳熱費，這就需要在下個采暖季補繳。假如，小王家的預(yù)繳熱費為2000元，但上個采暖季實際熱費為2200元，那么本采暖季，他就需要預(yù)繳2200元，等采暖季結(jié)束后，再根據(jù)實際用熱量核算。
查詢熱費信息可關(guān)注供熱企業(yè)微信公眾號
分戶計量用戶如何查詢預(yù)繳熱費、上個采暖季應(yīng)退熱費等信息？
●市熱力
用戶可關(guān)注“洛陽熱力有限公司”微信公眾號，或撥打熱線63005678、63305678查詢費用詳情及結(jié)算余額；也可以下載“洛熱計量管家”App，查詢熱量使用情況。
●新區(qū)熱力
用戶可關(guān)注“洛陽新區(qū)熱力分公司”微信公眾號，或撥打客服熱線9618966查詢。
●高新熱力
用戶可查看張貼在所在小區(qū)的預(yù)繳熱費明細表；也可關(guān)注“洛陽高新熱力有限公司”微信公眾號，或撥打供熱服務(wù)熱線64331318咨詢。
●暖鑫熱力
用戶可關(guān)注“河洛供暖”微信公眾號，或撥打服務(wù)熱線9618819查詢。（記者 余子愚 郭秩銘 牛鵬遠 通訊員 賀新艷 吉怡）
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