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9月1日，中國(guó)工商銀行鷹潭分行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來到《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》直播間，圍繞大家關(guān)心的話題在線交流，回答聽眾和網(wǎng)友提問。以下是群眾關(guān)切的問題答復(fù)。
問題一
收到銀行電話說讓我選LPR，我想問下，這到底是什么東西呀？不同的銀行LPR貸款利率一樣嗎？有區(qū)別嗎？
答
貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（LPR）由具有代表性的18家報(bào)價(jià)行，根據(jù)本行對(duì)最優(yōu)質(zhì)客戶的貸款利率，以公開市場(chǎng)操作利率（MLF）加點(diǎn)形成的方式報(bào)價(jià)，由人民銀行授權(quán)全國(guó)銀行間同業(yè)拆借中心計(jì)算并于每月20日（遇節(jié)假日順延）9：30公布，公眾可在全國(guó)銀行間同業(yè)拆借中心和中國(guó)人民銀行網(wǎng)站查詢。
LPR是定價(jià)基準(zhǔn)，貸款實(shí)際執(zhí)行利率要在定價(jià)基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上加點(diǎn)確定，在具體業(yè)務(wù)中，各行會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)夭顒e化信貸政策要求，在客戶首套和二套商業(yè)性個(gè)人住房貸款利率加點(diǎn)下限的基礎(chǔ)上，按照風(fēng)險(xiǎn)收益匹配原則，綜合考慮客戶、市場(chǎng)以及其他因素確定加點(diǎn)數(shù)值，因此不同銀行按照LPR進(jìn)行定價(jià)的貸款利率可能會(huì)有所不同。
問題二
請(qǐng)問固定利率與浮動(dòng)利率有什么區(qū)別？我看人民銀行公告中說，定價(jià)基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換時(shí)，也可以選擇固定利率，請(qǐng)問工行可以嗎？
答
固定利率是指貸款實(shí)際執(zhí)行利率在整個(gè)貸款期限內(nèi)始終保持不變。浮動(dòng)利率是指在每個(gè)重定價(jià)日根據(jù)最新公布的定價(jià)基準(zhǔn)及借款合同約定的浮動(dòng)水平重新計(jì)算貸款實(shí)際執(zhí)行利率。您在我行辦理定價(jià)基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換時(shí)，僅可以選擇浮動(dòng)或固定利率。通過手機(jī)銀行辦理轉(zhuǎn)換時(shí)，您可在“合同變更確認(rèn)”頁面點(diǎn)擊“利率變動(dòng)方式”選擇浮動(dòng)或固定利率。
問題三
聽說工行開展了“春融行動(dòng)”，請(qǐng)問這個(gè)“春融行動(dòng)”對(duì)我們企業(yè)來講，有哪些優(yōu)惠政策呢？
答
“春融行動(dòng)”是工商銀行為了落實(shí)中央決策部署、金融助力穩(wěn)外貿(mào)穩(wěn)外資開展的專項(xiàng)活動(dòng)。主要為外資外貿(mào)企業(yè)提供跨境結(jié)算、全口徑跨境融資、跨境人民幣等金融服務(wù)，尤其對(duì)符合融資條件的企業(yè)提供本外幣、表內(nèi)外全口徑融資，配以優(yōu)惠利率支持，利率最高可下浮15%。對(duì)通過“工銀速匯”和“單一窗口”平臺(tái)辦理的跨境匯款業(yè)務(wù)，最高可減免50%手續(xù)費(fèi)。如有業(yè)務(wù)需求，歡迎致電我行：6681870，鄭女士。
問題四
我的貸款是我和家人共同辦理的，請(qǐng)問我一個(gè)人確認(rèn)轉(zhuǎn)換就可以嗎？
答
不可以，對(duì)于存在共同借款人的貸款，需要由主借款人及所有共同借款人共同確認(rèn)定價(jià)基準(zhǔn)變更。所有共同借款人需要在主借款人發(fā)變更的當(dāng)天24：00前完成確認(rèn)，否則需要主借款人重新發(fā)起變更。除貸款服務(wù)行以外，通過其他渠道轉(zhuǎn)換需要主借款人先確認(rèn)，再由共同借款人確認(rèn)。除短信銀行僅適用于共同借款人使用外，其他渠道主借款人及共同借款人均可使用。
問題五
我是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂人，經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物，但是又擔(dān)心有風(fēng)險(xiǎn)，想問下工行推出的類似快捷支付叫做“工銀e支付”在網(wǎng)點(diǎn)如何辦理。請(qǐng)問如何開通工銀e支付？它使用安全嗎？同時(shí)需要注意些什么？
答
為了滿足廣大客戶對(duì)快捷、安全、小額支付的需求，我行于2023年就推出了快捷支付產(chǎn)品——工銀e支付。客戶在網(wǎng)上、手機(jī)進(jìn)行匯款、繳費(fèi)、購(gòu)物時(shí)，無須使用U盾或電子密碼器等介質(zhì)，只須憑“手機(jī)號(hào)+ 銀行賬號(hào)后六位（或別名）+手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼”即可快捷完成。
客戶開通工銀e支付非常簡(jiǎn)單，只要持有我行銀行卡的客戶，在我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行渠道，甚至網(wǎng)購(gòu)交易過程中都可以自助開通。即開即用，非常簡(jiǎn)便。
工行歷來把安全性作為立行之本。我們對(duì)工銀e支付主要采取了如下4個(gè)方面的措施：一是開通及交易均在銀行端處理，可確保避免客戶信息泄露。二是銀行直接負(fù)責(zé)交易認(rèn)證，交易安全保障更多。三是全面采用預(yù)留驗(yàn)證信息，讓支付頁面無處藏身。四是客戶可自助調(diào)整交易限額，最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)。
在此，我們還要給大家一個(gè)溫馨提示：任何時(shí)候都不要把手機(jī)接到的短信驗(yàn)證碼泄露給他人。
問題六
我是做生意的，經(jīng)常會(huì)收到假錢，想問下，到底什么是假幣呢？
答
據(jù)人民銀行《中國(guó)人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法》（中國(guó)人民銀行令[2023]第3號(hào)）規(guī)定：所稱假幣是指不由國(guó)家（地區(qū)）貨幣當(dāng)局發(fā)行，仿照貨幣外觀或者理化特性，足以使公眾誤辨并可能行使貨幣職能的媒介。
假幣包括偽造幣和變?cè)鞄?。偽造幣是指仿照真幣的圖案、形狀、色彩等，采用各種手段制作的假幣。變?cè)鞄攀侵冈谡鎺诺幕A(chǔ)上，利用挖補(bǔ)、揭層、涂改、拼湊、移位、重印等多種方法制作，改變真幣原形態(tài)的假幣。
問題七
我最近新開了家店，原來一直只有個(gè)人賬戶，現(xiàn)在想開個(gè)對(duì)公結(jié)算賬戶，但又怕時(shí)間太長(zhǎng)，有沒有更方便的方法呢？
答
我行有手機(jī)快捷開戶，企業(yè)可以通過手機(jī)登錄“工行手機(jī)銀行”選擇“小微金融平臺(tái)”在線便捷開戶。開戶單位不需要到工行即可網(wǎng)上辦理，賬戶啟用到工行網(wǎng)點(diǎn)半小時(shí)即可辦妥所有手續(xù)。
問題八
我在你們工行買了金條，現(xiàn)在聽說金價(jià)漲了，我賺錢了，我想問問怎么賣呢？
答
在工行任一網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買了“工行如意金條”，在需要贖回時(shí)可以持“購(gòu)買證書”、“金條”到鷹潭市環(huán)城西路1號(hào)“工商銀行四海支行”辦理，十分鐘可以拿到現(xiàn)金。如果您有需要，可以隨時(shí)到工行辦理。
（記者：江珊 易珂）
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