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一、業(yè)主與物業(yè)糾紛的調(diào)處如何處理
業(yè)主與物業(yè)糾紛的調(diào)處的處理方式主要是調(diào)解溝通和仲裁訴訟為主。
1、聯(lián)系群眾，熱心人民調(diào)解工作，宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，教育公民遵紀(jì)守法尊重社會(huì)公德。
2、依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，若法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會(huì)公德進(jìn)行調(diào)解。
3、在調(diào)解民間糾紛中，應(yīng)實(shí)事求是、耐心疏導(dǎo)，幫助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議。
4、在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解，尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或因調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院訴訟。
5、調(diào)解人民內(nèi)部發(fā)生的糾紛，必須調(diào)查研究，弄清真相、評斷是非、說服勸導(dǎo)，使雙方當(dāng)事人排除爭端、改善關(guān)系，防止民事糾紛激化，增強(qiáng)人民內(nèi)部團(tuán)結(jié)，保障經(jīng)濟(jì)建設(shè)的順利進(jìn)行。
雙方當(dāng)事人通過協(xié)商調(diào)解解決。
二、物業(yè)管理糾紛調(diào)解的步驟有哪些
第一步，申請，即糾紛發(fā)生后，當(dāng)事人雙方要求通過人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解解決糾紛的，通過口頭或書面形式向物業(yè)項(xiàng)目所在地的社區(qū)(村)人民調(diào)解組織申請調(diào)解;
或征得當(dāng)事人同意，人民調(diào)解委員會(huì)可以主動(dòng)調(diào)解矛盾糾紛。
第二步，受理，即社區(qū)(村)人民調(diào)解組織經(jīng)審查，認(rèn)為符合受理?xiàng)l件的，予以受理;
認(rèn)為屬于重大、復(fù)雜案件的，建議當(dāng)事人向街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))或區(qū)(市)縣物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織申請。
當(dāng)事人堅(jiān)持在社區(qū)物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織申請調(diào)解的，社區(qū)(村)人民調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)受理。
第三步，調(diào)解，物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織收到當(dāng)事人申請，經(jīng)審查申請事項(xiàng)屬于調(diào)解范圍的，應(yīng)予調(diào)解，并自受理之日起15日內(nèi)結(jié)案;
疑難復(fù)雜案件的調(diào)解期限可以適當(dāng)延長，但延長期限不得超過15日。
當(dāng)事人經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)制作人民調(diào)解協(xié)議書;
未能達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟，并出具相關(guān)證明。
第四步，履行，即調(diào)解協(xié)議對雙方當(dāng)事人具有法律約束力。
當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺履行調(diào)解協(xié)議，任何一方不得擅自變更或解除;
一方不履行的，另一方可以向人民法院提起訴訟。
物業(yè)管理民事糾紛調(diào)解包括民事調(diào)解和行政調(diào)解。
民事調(diào)解中，爭議雙方共同選擇機(jī)構(gòu)和個(gè)人，由第三方根據(jù)雙方的意見和授權(quán)提出解決方案，由雙方協(xié)商一致并執(zhí)行，以解決爭議。
但是，這種方式的調(diào)解沒有法律效力。
經(jīng)調(diào)解，當(dāng)事人一方拒絕履行約定事項(xiàng)的，爭議仍不解決。
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